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La Satisfaction Client au travers du Chat : le cas d’iDTGV – The Social...
TheSocialClient est l’Agence de Digital CRM du Groupe Acticall.See it on Scoop.it, via Channel Planning & Tendances Digitales
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L'évolution des TIC et du WEB pour demain - Prospective de Joël De Rosnay I...
Quelle est l’évolution des technologies de l’information et de la communication pour demain ? Quels sont les profonds bouleversements sociétaux que cela engendre ? Voici les deux points principaux...
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100futurs - prospective et futurologie
Découvrez les articles mis à disposition par un passionné de futurologie.See it on Scoop.it, via Channel Planning & Tendances Digitales
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71Signe Experience » CRM
Compte-Rendu : Conférence sur le social CRM http://t.co/jbE0Swh4XPSee it on Scoop.it, via Channel Planning & Tendances Digitales
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#EMK12 : Les outils de la fidélisation : De la CRM au social CRM - ...
Les réseaux sociaux font exploser la quantité de données clients potentiellement exploitable. Le concept de Social CRM recouvre les solutions qui sont capablSee it on Scoop.it, via Channel Planning...
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En étoffant SRM, Oracle concurrence un peu plus Salesforce.com -...
En étoffant SRM, Oracle concurrence un peu plus Salesforce.com LeMondeInformatique L'intégration de ces produits permet aux utilisateurs de traiter des ventes à travers les systèmes CRM ou de...
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Livre blanc : le social media est-il monétisable ? - Le blog du Modérateur...
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Infor annonce deux nouveaux modules dédiés à son offre CRM ITRManager.com Beaucoup d'entreprises reconnaissent la nécessité d'interagir avec les consommateurs au travers des réseaux sociaux mais...
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Le mobile d'après : prospective à 5 ou 10 ans - 13 Mars 19h30 - A La Cantine
"Après le téléphone fixe, le téléphone mobile et le smartphone, quel est l'avenir du téléphone mobile ? Quels formats auront les téléphones dans les 5 à 10 ans ? Et pour quelles utilisations ?Quels...
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E-mails, Facebook et Twitter : quelles sont les attentes des consommateurs ?
Quand et comment les consommateurs français consultent-ils leur boîte e-mails et les réseaux sociaux ? Qu'est-ce qui motive un fan Facebook à le devenir ? Pourquoi suit-on une marque sur Twitter ou...
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Social CRM : le retour aux basiques de la relation avec ses clients ...
Comment l'entreprise 2.0 va démontrer sa valeur ajoutée à travers le Social CRM ? (par Cecile)See it on Scoop.it, via Channel Planning & Tendances Digitales
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Social CRM : le retour sur les basiques de la relation avec ses clients ?
Internet est un support bien différent des autres médias pour la seule et bonne raison qu’il remixe tous les médias traditionnels et redistribue fortement les cartes entre les acteurs installés et un...
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Planneur stratégique digital : quel planning ? Quel digital ...
Communication planning et channel planning. Le planneur digital a d'abord pour mission de bien connaître les comportements des cibles internautes (ce qu'ils aiment, ce qu'ils font, leurs réseaux,...
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Les nouveaux métiers de la communication
Amis lecteurs, tous mes voeux de bonheur pour 2013 ! Pour commencer l'année, un premier billet sur les nouveaux métiers de la Communication.See it on Scoop.it, via Channel Planning & Tendances...
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Les bons conseils de Richard Branson sur le Social Media ...
Au sein de Virgin, une semaine a récemment été consacrée au Social Media Management, sous la forme de conférences et d'ateliers animés par des experts.See it on Scoop.it, via Channel Planning &...
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Twitter va diffuser des publicités de type Adsense sur des sites externes -...
Twitter est toujours en quête de nouveaux moyens de diversifier ses sources de revenus publicitaires. Et sa dernière trouvaille ne manque pas d'intérêt.See it on Scoop.it, via Channel Planning &...
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Les Instagramers, nouveaux influenceurs courtisés par les marques
Avec un engagement supérieur à Facebook et une plus forte émotion liée à l'image, les Instagramers séduisent de plus en plus les annonceurs français.Créé en 2010, Instagram a été racheté en 2012 par...
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Les 10 tendances social media à suivre
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Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2014 - Blog du Modérateur
Pour mieux s’y retrouver dans la jungle des médias sociaux, nous mettons régulièrement à jour une page dédiée aux statistiques des réseaux sociaux. Grâce à cette page, vous êtes assuré d’obtenir une...
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The 14 Best Instagram Campaigns of 2014
This year social-savvy companies and brands really stepped up their marketing initiatives on Instagram. Our favorite photo sharing app can be harnessed for so much more than posting pictures of...
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Top 3 Brands on Social Media - Nuke Suite
Who are the most followed brands on social networks right now? The results are in. We’ve scoured the web to find out who is doing it right on social media… From the caffeine kings of Twitter, to...
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Tendances digitales 2015
Nous traversons une période de transition où les usages évoluent profondément. Les smartphones remplacent l’ordinateur dans notre vie quotidienne, les objets e…See it on Scoop.it, via Channel Planning...
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